تلعب
التجارة الإلكترونية دورًا مهمًا في
السوق على الصعيدين الوطني والدولي،فمع
زيادة عدد الأشخاص الذين يجرون عمليات
شراء
عبر الإنترنت بدلاً من متاجر البيع
بالتجزئة التقليدية، فقد أصبح هذا القطاع
منطقة أعمال سريعة النمو،كما أنها واحدة
من القطاعات التي يجب مراعاتها بشدة أثناء
التخطيط لحياتك المهنية.
أصبحت شعبية التجارة الإلكترونية في ذروتها الآن،ففي العام الماضي بسبب انتشار فيروس كورونا لم يتمكن أحد من مغادرة منزله لشراء أشياء من احتياجاته الأساسية، في ذلك الوقت، سيطرت مواقع التجارة الإلكترونية على كل شيء وقدمت المساعدة لملايين الأشخاص الذين كانوا يكافحون، تتضمن التجارة الإلكترونية اكمال الأعمال التجارية عبر الويب باستخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف النقالة.
على وجه التحديد، ستكون التجارة الإلكترونية هي تسوق المنتجات والخدمات وتسويقها وتحويل الأموال من خلال الاتصالات الرقمية، وهذا يعني التعامل في المنتجات والخدمات من خلال الوسائط الإلكترونية والويب، حيث يسمح للأشخاص بتبادل المنتجات والخدمات من خلال الوسائط الإلكترونية والويب.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي شراء وبيع السلع أو الخدمات إلكترونيًا على الإنترنت، يمكن أن يشير أيضًا إلى أنشطة أخرى عبر الإنترنت مثل المزادات عبر الإنترنت وحجز التذاكر والخدمات المصرفية، تعد التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من العديد من الشركات التي تعتمد على بيع المنتجات أو الخدمات المادية عبر الإنترنت.
ما هي أنواع التجارة الإلكترونية المختلفة؟
فيما يلي الأنواع الرئيسية للتجارة الإلكترونية:
1 .من شركة إلى مستهلك (B2C):وهي تعد أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعًا، عندما يشتري المتسوقون شيئًا ما من متجر عبر الإنترنت، فإنهم يشاركون في التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين.
2 .من شركة إلى شركة (B2B): يحدث B2B عندما تبيع الشركات السلع الخام أو الأجزاء من خلال التجارة الإلكترونية إلى شركات أخرى ستستخدم بعد ذلك هذه المواد لإنشاء منتجاتها الخاصة.
3 .المستهلك إلى المستهلك (C2C): وتحدث عندما يبيع المستهلكون إلى مستهلكين آخرين،وتعد مواقع مثل eBay و Craigslist أمثلة على هذا النوع من التجارة الإلكترونية.
4 .المستهلك إلى الأعمال (C2B): هي عندما يبيع المستهلكون منتجاتهم أو خدماتهم للشركات.
5 .Business-to-Administration (B2A): وهي تشير إلى المعاملات بين الشركات والإدارة العامة، والتي تشمل مجالات مثل الضمان الاجتماعي والتوظيف والقانون.
6 .المستهلك إلى الإدارة (C2A): وهي تشير إلى المعاملات بين المستهلكين والإدارة العامة، حيث يدفع المستهلكون مقابل خدمات مثل الضرائب وإعداد المستندات القانونية.
نمو التجارة الإلكترونية في 2020 بوتيرة سريعة
كان من الصعب تجاهل تسارع التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم على مدار عام 2020، حيث كان المستهلكون يتسوقون عبر الإنترنت في كثير من الأحيان بدافع الضرورة، واضطرت العلامات التجارية إلى تغيير استراتيجياتها بسرعة نتيجة لذلك.
لقد غيرت أحداث العام الماضيمن سلوك المستهلك ومعدلات الطلب، كما أنها سرعت كل جوانب البيع بالتجزئة عبر الإنترنت تقريبًا.
نمت التجارة الإلكترونية التي تتمثل بشكل أساسي في شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت وأصبحت كبيرة، حيث تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم لقطاع التجزئة وحده 4 تريليونات دولار في عام 2020، ومن المتوقع أن يصل الرقم إلى 5 تريليونات دولار في عام 2022، وفي الوقت نفسه، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بين الشركات حوالي 6.6 تريليون دولار في عام 2020.
مع ارتفاع قيمة التجارة الإلكترونية ازداد تعقيد المعاملات عبر الإنترنت، ويعني ذلك أن التجارة الإلكترونية اليوم أكثر من مجرد معالجة المدفوعات الإلكترونية وتمكين المبيعات عبر الإنترنت، إنها أيضًا أكثر من مجرد معرفة عميلك، وهذا أمر بالغ الأهمية، تعتمد مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2021 على الأداء القوي لكل جانب من جوانب المؤسسات الحديثة تقريبًا، من العمليات وسلسلة التوريد إلى خدمات التوصيل وبرامج ولاء العملاء.
لهذا يجب على المؤسسات تسخير كل قوة أنظمة المكاتب الخلفية المتكاملة، جنبًا إلى جنب، مع أنظمة رؤية العملاء الذكية لتقديم معاملات رقمية مخصصة، يجب أن تحدث المعاملات الشخصية سواء كان العميل مستهلكًا فرديًا يشتري منتجه الأول أو طلبًا تجاريًا عالميًا للمرة المائة بموجب عقد شراء متعدد السنوات، خاصة وأن معاملات التجارة الإلكترونية أصبحت منتشرة في كل مكان، والتوقعات آخذة في الارتفاع، ويتوقع الناس أن يكون الأمر دائمًا بسهولة كبيرة.
كيف أثر الوباء على التجارة الإلكترونية؟
في مارس 2020 دخل جزء كبير من العالم في حالة إغلاق، مما أجبر العديد من الشركات على الإغلاق مؤقتًا، تعمل الدول على تخفيف القيود تدريجياً، لكن المستقبل لا يزال غير مؤكد، حتى الشركات التي أعيد فتحها لديها قيود تفرض التباعد الاجتماعي وارتداء الأقنعة وقيودًا على عدد العملاء الذين يمكنهم دخول مكان ما في وقت واحد.
عندما يصبح التسوق التقليدي صعبًا أو قد يكون مخيفًا يميل الناس بشكل متزايد إلى التسوق عبر الإنترنت، حقيقة أن المستهلكين كانوا بالفعل يتبنون أمازون وتجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت جعلت هذا التحول أسهل إلى حد كبير.
في عام 2020 ارتفع نمو الإيرادات عبر الإنترنت بنسبة 44% وفي الربع الأول من عام 2021 ارتفع بنسبة 39% على أساس سنوي، هناك فرصة جيدة لاستمرار هذا الاتجاه في عالم ما بعد الحجر الصحي،فلن تختفي مزايا التسوق عبر الإنترنت حتى عند إعادة فتح شركات البيع بالتجزئة بالكامل، كل هذا يشير إلى سبب كون هذا هو الوقت المثالي لبدء أو مضاعفة جهود التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
العوامل التي ستستمر في التأثير بشكل إيجابي على نمو التجارة الإلكترونية
لنلقِ نظرة على بعض الأسباب التي تجعل العملاء من المحتمل أن يواصلوا التسوق أكثر وأكثر عبر الإنترنت.
1 .عادات تسوق جديدةبسبب الحجر الصحي حيث تغيرت طريقة الناس في شراء الأشياء: لقد استمر الوضع لفترة طويلة بما يكفي لأن تصبح هذه الأنماط متأصلة، بالتأكيد، عندما تفتح المتاجر سيخرج العملاء أكثر، ومع ذلك، هذا لا يعني أنهم سيتوقفون فجأة عن الشعور بالإدمان والراحة بالتسوق عبر الإنترنت.
2 .لن تختفي مخاوف كوفيد 19 بين عشية وضحاها: حتى عندما ينتهي الحجر الصحي ، سيكون الناس حذرين، وسيظل الكثيرون يفضلون التسوق عبر الإنترنت من منازلهم الآمنة.
3 .أدى النمو السريع للأجهزة المحمولة إلى تسهيل التصفح والتسوق عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى: يمكن للعملاء تقديم الطلبات بيد واحدة من الجهاز الذي من المحتمل أن يكون في أيديهم أو جيوبهم في جميع الأوقات.
4 .حتى مع ندرة بعض العناصر في المتاجر الفعلية، كانت هناك خيارات للطلب عبر الإنترنت: يمكن طلب المنتجات مثل ورق التواليت التي لم تعد موجودة في المتاجر في وقت سابق من العام الماضي.
5 .لقد حفزت الراحة والاختيار الواسع والتوفير على التسوق عبر الإنترنت منذ البداية: سيستمر هذا بشكل كبير حيث تصبح فوائد التجارة الإلكترونية أكثر شعبية وتنافسية.
تعليقات
إرسال تعليق